{"id":910,"date":"2025-09-23T10:17:41","date_gmt":"2025-09-23T02:17:41","guid":{"rendered":"https:\/\/dreammate.shop\/?page_id=910"},"modified":"2025-10-08T21:39:22","modified_gmt":"2025-10-08T13:39:22","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dreammate.shop\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<p>Achetez en toute confiance sur https:\/\/DreamMate.shop<\/p>\n<p>Chez DreamMate.shop, nous nous engageons \u00e0 vous fournir des produits de haute qualit\u00e9 et un service client exceptionnel. Cette politique d\u00e9taille notre garantie qualit\u00e9, nos conditions d&#039;annulation de commande et nos proc\u00e9dures de retour. En prenant connaissance de ces politiques, vous pouvez acheter votre poup\u00e9e sexuelle en toute confiance, sachant que votre satisfaction est notre priorit\u00e9 absolue. Pour toute question, notre \u00e9quipe d&#039;assistance client d\u00e9di\u00e9e est \u00e0 votre disposition.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><b>D<\/b><\/strong><strong><b>rame<\/b><\/strong><strong><b>M<\/b><\/strong><strong><b>a mang\u00e9<\/b><\/strong><strong><b>\u00a0<\/b><\/strong><strong><b>Garantie<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Garantie produit\u00a0: Les produits DreamMate sont fabriqu\u00e9s et vendus par DreamMate et leur authenticit\u00e9 est garantie \u00e0 100\u00a0%. Nous proposons des poup\u00e9es sexuelles fabriqu\u00e9es en silicone et en platine TPE de haute qualit\u00e9, des mat\u00e9riaux non toxiques et s\u00fbrs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Avant l&#039;exp\u00e9dition, vous recevrez des photos ou des vid\u00e9os haute d\u00e9finition de la poup\u00e9e prises en usine. Tous les produits exp\u00e9di\u00e9s sont conformes \u00e0 votre commande. Vous pouvez demander des ajustements au niveau du maquillage, de la coiffure, des d\u00e9tails du corps, etc., afin que le r\u00e9sultat corresponde \u00e0 vos attentes.<\/p>\n<p>Exp\u00e9dition discr\u00e8te : Chaque commande est emball\u00e9e dans un carton neutre et sans indication sur le produit, garantissant ainsi votre confidentialit\u00e9 totale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><b>Politique d&#039;annulation de commande<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Bien que nous proposions l&#039;une des politiques de retour les plus avantageuses pour le client dans le secteur des poup\u00e9es sexuelles, veuillez noter qu&#039;une fois la commande pass\u00e9e, que ce soit par acompte ou par paiement int\u00e9gral, la vente est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive.<\/p>\n<p>Veuillez confirmer avant de payer.<\/p>\n<p>Veuillez v\u00e9rifier attentivement tous les d\u00e9tails de votre commande avant de proc\u00e9der au paiement. Une fois l&#039;achat effectu\u00e9, cet engagement est d\u00e9finitif. Nous vous recommandons vivement de demander des photos ou des vid\u00e9os de notre usine avant de commander. Pour toute question, n&#039;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service client.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><b>Annulations dans les 24 heures<\/b><\/strong><\/p>\n<p>(Seules les poup\u00e9es personnalis\u00e9es sont accept\u00e9es, les produits non personnalis\u00e9s ne sont pas inclus)<\/p>\n<p>Le traitement de votre commande d\u00e9bute dans les 8 heures suivant la r\u00e9ception du paiement et peut inclure l&#039;approvisionnement en mati\u00e8res premi\u00e8res, la planification de la production, l&#039;emballage et la coordination interne. Nos d\u00e9lais de traitement \u00e9tant stricts, toute annulation effectu\u00e9e plus de 24 heures avant la commande ou apr\u00e8s le d\u00e9but de la production ne sera plus possible.<\/p>\n<p>Montant du remboursement en cas d&#039;annulation<\/p>\n<p><strong><b>Dans les 8 heures<\/b><\/strong> <strong><b>95%<\/b><\/strong><strong><b>\u00a0\u00a0<\/b><\/strong><strong><b>\u00a0Remboursement (frais 5%)<\/b><\/strong><\/p>\n<p><strong><b>Dans les 24 heures<\/b><\/strong> <strong><b>\u00a0<\/b><\/strong><strong><b>Remboursement 80% (frais 20%)<\/b><\/strong><\/p>\n<p><strong><b>Apr\u00e8s la production<\/b><\/strong> <strong><b>\u00a0\u00a0<\/b><\/strong><strong><b>Aucun remboursement\u00a0<\/b><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><b>Pourquoi y a-t-il des frais d&#039;annulation\u00a0?<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Chaque commande engendre des co\u00fbts r\u00e9els de main-d&#039;\u0153uvre et de traitement, depuis la communication avec les fabricants jusqu&#039;\u00e0 l&#039;emballage, le contr\u00f4le qualit\u00e9 et la logistique. Les frais d&#039;annulation permettent de compenser ces co\u00fbts irr\u00e9cup\u00e9rables et de garantir des prix \u00e9quitables pour tous les clients.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><b>\u00a0Modification de commande<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Vous pouvez modifier votre commande avant sa mise en production. Les changements de taille, d&#039;accessoires ou de perruque sont gratuits tant que la commande n&#039;a pas \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e. Une fois la production lanc\u00e9e, aucune modification ni annulation n&#039;est possible. Toute modification \u00e0 ce stade doit \u00eatre effectu\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de retour et d&#039;\u00e9change.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><b>Politique de retour<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Veuillez inspecter la poup\u00e9e d\u00e8s r\u00e9ception.<\/p>\n<p>Nous vous recommandons d&#039;enregistrer une vid\u00e9o de d\u00e9ballage avant de d\u00e9baller la poup\u00e9e, montrant sa t\u00eate et son corps, l&#039;\u00e9tiquette d&#039;exp\u00e9dition et l&#039;emballage. Si vous constatez un probl\u00e8me, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la r\u00e9ception de la poup\u00e9e. Merci de fournir des photos et vid\u00e9os claires, ainsi qu&#039;une description du probl\u00e8me. Veuillez envoyer la vid\u00e9o \u00e0\u00a0: dreammate1688@gmail.com.<\/p>\n<p>Nous appr\u00e9cions les commentaires d\u00e9taill\u00e9s et traiterons rapidement tout probl\u00e8me en nous basant sur les photos. Si vous ne pouvez pas nous faire part de vos commentaires, nous consid\u00e9rerons que le produit est en bon \u00e9tat. Veuillez ne pas retourner les poup\u00e9es sans accord pr\u00e9alable.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><b>Dommages li\u00e9s au transport<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Si le colis arrive endommag\u00e9, veuillez d\u00e9poser une r\u00e9clamation imm\u00e9diatement aupr\u00e8s du transporteur. Selon l&#039;importance des d\u00e9g\u00e2ts, nous vous enverrons soit une nouvelle poup\u00e9e, soit un kit de r\u00e9paration pour les probl\u00e8mes mineurs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><b>Colis perdu<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Si le num\u00e9ro de suivi indique \u00ab\u00a0livr\u00e9\u00a0\u00bb mais que vous n&#039;avez pas re\u00e7u le colis, contactez imm\u00e9diatement UPS ou FedEx pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation. La plupart de nos envois n\u00e9cessitent une signature \u00e0 la r\u00e9ception afin de minimiser ce risque.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><b>Conditions de retour<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Compte tenu de la nature intime des poup\u00e9es sexuelles, les retours ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas accept\u00e9s. Tout comme vous ne souhaiteriez pas une poup\u00e9e d&#039;occasion, nous garantissons \u00e0 chaque client de recevoir un produit neuf.<\/p>\n<p>Si vous estimez avoir un motif valable pour retourner la poup\u00e9e, celle-ci doit \u00eatre neuve et dans son emballage d&#039;origine. D\u00e8s r\u00e9ception, notre \u00e9quipe proc\u00e9dera \u00e0 un examen approfondi. Si le retour ne respecte pas notre politique de retour, nous nous r\u00e9servons le droit de refuser le remboursement. Toute r\u00e9clamation frauduleuse pourra \u00eatre signal\u00e9e aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/p>\n<p>\u26a0\ufe0f Ne retournez PAS la poup\u00e9e sans autorisation pr\u00e9alable.<\/p>\n<p>L&#039;adresse figurant sur l&#039;\u00e9tiquette d&#039;exp\u00e9dition ne peut \u00eatre utilis\u00e9e pour les retours. Veuillez contacter notre \u00e9quipe pour obtenir une autorisation de retour et les instructions n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><b>Processus de remboursement<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Si vous avez des questions, nous les traiterons de mani\u00e8re proactive et courtoise. Veuillez ne pas d\u00e9poser de litige de paiement ni de demande de remboursement via PayPal ou votre banque.<\/p>\n<p>Nous sommes une entreprise r\u00e9put\u00e9e et digne de confiance, et nous traiterons vos probl\u00e8mes avec professionnalisme et rapidit\u00e9. Une communication ouverte permet d&#039;\u00e9viter les retards et les frais inutiles.<\/p>\n<p>D\u00e9lai de remboursement<\/p>\n<p>Une fois l&#039;annulation ou le retour approuv\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 selon votre mode de paiement initial.<\/p>\n<p>Mode de paiement D\u00e9lai de traitement des remboursements<\/p>\n<p>Carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit\u00a0: 6 \u00e0 10 jours ouvrables<\/p>\n<p>PayPal Jusqu&#039;\u00e0 7 jours ouvrables<\/p>\n<p>Si votre remboursement n&#039;est pas arriv\u00e9 dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus, veuillez nous contacter afin d&#039;obtenir un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence que vous pourrez communiquer \u00e0 votre banque ou \u00e0 l&#039;\u00e9metteur de votre carte pour le suivi. Pour toute autre question, veuillez nous contacter \u00e0 l&#039;adresse info@dreammate1688@gmail.com. Merci\u00a0!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Shop with Confidence on https:\/\/DreamMate.shop At\u00a0DreamMate.shop, we are fully committed to delivering high-quality products and outstanding customer service. 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