Compre con confianza en https://DreamMate.shop
En DreamMate.shop, nos comprometemos plenamente a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Esta política describe nuestro control de calidad, las condiciones de cancelación de pedidos y los procedimientos de devolución. Al comprender estas políticas, puede comprar sus muñecas sexuales con confianza, sabiendo que su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna pregunta, nuestro dedicado equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.
DresmaMETROcomió Garantizar
Garantía del producto: Los productos DreamMate son fabricados y vendidos por DreamMate y tienen una garantía de autenticidad 100%. Ofrecemos muñecas sexuales fabricadas con silicona de alta calidad y materiales TPE platino, no tóxicos y seguros.
Antes del envío, recibirás fotos o videos de fábrica de alta definición de la muñeca. Todos los productos enviados se basan en los que pediste. Puedes solicitar ajustes de maquillaje, peinado, detalles del cuerpo, etc., para asegurarte de que todo esté como esperabas.
Envío discreto: cada pedido se empaqueta en una caja sencilla, sin marcas y sin información visible del producto, lo que garantiza su total privacidad.
Política de cancelación de pedidos
Aunque ofrecemos una de las políticas de devolución más favorables para el cliente en la industria de las muñecas sexuales, tenga en cuenta que una vez que se realiza un pedido, ya sea mediante depósito o pago total, se considera una venta final.
Confirme antes de pagar
Por favor, revise todos los detalles del pedido antes de realizar el pago. Una vez completada la compra, este compromiso es vinculante. Le recomendamos encarecidamente que solicite fotos o videos de muestra de fábrica antes de realizar su pedido. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Cancelaciones dentro de las 24 horas
(Solo se aceptan muñecas personalizadas, no se incluyen productos no personalizados)
Nuestro procesamiento de pedidos comienza dentro de las 8 horas posteriores a la recepción del pago, lo que puede incluir la búsqueda de materiales, la programación de la producción, el empaquetado y la coordinación interna. Dado que nuestros plazos de procesamiento son estrictos, no se aceptan cancelaciones posteriores a 24 horas o después del inicio de la producción.
Importe del reembolso en el momento de la cancelación
Dentro de 8 horas 95% Reembolso (tarifa 5%)
Dentro de 24 horas Reembolso 80% (tarifa 20%)
Después de la producción No hay reembolsos
¿Por qué hay cargos por cancelación?
Cada pedido implica costos reales de mano de obra y procesamiento, desde la comunicación con los fabricantes hasta el empaquetado, la inspección y la logística. Las tarifas de cancelación ayudan a compensar estos costos irrecuperables y a mantener precios justos para todos los clientes.
Modificación de pedido
Puede modificar su pedido antes de que entre en producción. Los cambios, como la talla, los accesorios o la selección de pelucas, son gratuitos si el pedido aún no se ha procesado. Una vez iniciada la producción, no se podrán realizar modificaciones ni cancelaciones. Cualquier cambio en esa etapa debe seguir nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Política de devoluciones
Por favor, inspeccione la muñeca inmediatamente después de recibirla.
Recomendamos grabar un video de desempaquetado antes de abrir la caja, mostrando la muñeca (cabeza y cuerpo), la etiqueta de envío y el empaque. Si observa algún problema, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la muñeca. Envíe fotos y videos nítidos y una descripción del problema. Envíe el video a: dreammate1688@gmail.com.
Agradecemos sus comentarios detallados y resolveremos cualquier problema con prontitud basándonos en las fotos. Si no puede enviarnos sus comentarios, asumiremos que el producto está en buen estado. No devuelva las muñecas sin autorización previa.
Daños durante el envío
Si el paquete llega con daños externos significativos, presente una reclamación de inmediato a la empresa de transporte. Según la gravedad, le enviaremos una muñeca nueva o un kit de reparación para problemas menores.
Paquete perdido
Si el número de seguimiento indica "entregado" pero no ha recibido el paquete, contacte inmediatamente con UPS o FedEx para presentar una reclamación. La mayoría de nuestros envíos requieren la confirmación de la firma de un adulto para minimizar este riesgo.
Condiciones de devolución
Debido a la naturaleza íntima de las muñecas sexuales, generalmente no se aceptan devoluciones. Así como usted no querría una muñeca usada, nos aseguramos de que cada cliente reciba un producto completamente nuevo.
Si cree que tiene una razón válida para devolver la muñeca, esta debe estar sin usar y en su estado original. Al recibir su devolución, nuestro equipo la inspeccionará minuciosamente. Si la devolución infringe la política, podríamos denegar el reembolso. Las reclamaciones fraudulentas podrían denunciarse ante las autoridades pertinentes.
⚠️ NO devuelva la muñeca sin aprobación previa.
La dirección que aparece en la etiqueta de envío no se puede utilizar para devoluciones. Contacte con nuestro equipo para obtener la autorización e instrucciones de devolución.
Proceso de reembolso
Si tiene alguna pregunta, la abordaremos de manera proactiva y amigable. No presente una disputa de pago o una devolución de cargo a través de PayPal o su banco.
Somos una empresa seria y confiable, y resolveremos sus inquietudes con profesionalismo y rapidez. Una comunicación abierta evita demoras y cargos innecesarios.
Cronograma de reembolso
Una vez aprobada una cancelación o devolución, el reembolso se emitirá a su método de pago original.
Tiempo de procesamiento del reembolso del método de pago
Tarjeta de crédito/débito 6–10 días hábiles
PayPal Hasta 7 días hábiles
Si su reembolso no ha llegado dentro del plazo previsto, contáctenos para obtener un número de referencia de reembolso, que podrá proporcionar a su banco o emisor de tarjeta para su seguimiento. Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos en info: dreammate1688@gmail.com. ¡Gracias!