Kaufen Sie mit Vertrauen auf https://DreamMate.shop ein.
Bei DreamMate.shop legen wir größten Wert auf hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice. Diese Richtlinie beschreibt unsere Qualitätssicherung, Stornierungsbedingungen und Rückgabebestimmungen. Wenn Sie diese Richtlinien verstehen, können Sie Ihre Sexpuppen beruhigt bestellen, denn Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.
DRiesMaß Garantie
Produktgarantie: DreamMate-Produkte werden von DreamMate hergestellt und vertrieben und sind garantiert 100% authentisch. Wir bieten Sexpuppen aus hochwertigem Silikon und Platin-TPE an, die ungiftig und sicher sind.
Vor dem Versand erhalten Sie hochauflösende Fotos oder Videos der Puppe direkt aus der Fabrik. Alle versendeten Produkte entsprechen Ihrer Bestellung. Sie können Anpassungen an Make-up, Frisur, Körperdetails usw. anfragen, damit alles Ihren Wünschen entspricht.
Diskreter Versand: Jede Bestellung wird in einem schlichten, unbeschrifteten Karton ohne sichtbare Produktinformationen verpackt, um Ihre absolute Privatsphäre zu gewährleisten.
Stornierungsbedingungen
Obwohl wir eine der kundenfreundlichsten Rückgabebedingungen in der Sexpuppenbranche anbieten, beachten Sie bitte, dass eine Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde – sei es durch Anzahlung oder vollständige Zahlung – als endgültiger Verkauf gilt.
Bitte vor der Zahlung bestätigen.
Bitte überprüfen Sie alle Bestelldetails vor der Zahlung. Mit Abschluss des Kaufs ist Ihre Bestellung verbindlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, vor der Bestellung Musterfotos oder -videos unserer Produktionsstätte anzufordern. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Stornierungen innerhalb von 24 Stunden
(Es werden nur individuell angefertigte Puppen akzeptiert, nicht individuell angefertigte Produkte sind ausgeschlossen.)
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt innerhalb von 8 Stunden nach Zahlungseingang. Dies umfasst die Materialbeschaffung, die Produktionsplanung, die Verpackung und die interne Abstimmung. Aufgrund unserer strikten Bearbeitungszeiten sind Stornierungen nach Ablauf von 24 Stunden oder nach Produktionsbeginn nicht mehr möglich.
Zeitpunkt der Stornierung Rückerstattungsbetrag
Innerhalb von 8 Stunden 95% Rückerstattung (5%-Gebühr)
Innerhalb von 24 Stunden 80% Rückerstattung (20% Gebühr)
Nach der Produktion Keine Rückerstattung.
Warum fallen Stornogebühren an?
Jede Bestellung verursacht tatsächliche Arbeits- und Bearbeitungskosten, von der Kommunikation mit den Herstellern über Verpackung und Qualitätskontrolle bis hin zur Logistik. Stornogebühren tragen dazu bei, diese Kosten auszugleichen und faire Preise für alle Kunden zu gewährleisten.
Auftragsänderung
Sie können Ihre Bestellung ändern, solange sie noch nicht in Produktion geht. Änderungen wie Größe, Accessoires oder Perückenauswahl sind kostenlos, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Sobald die Produktion beginnt, sind keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich. Änderungen in diesem Stadium unterliegen unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
Rückgaberecht
Bitte überprüfen Sie die Puppe sofort nach Erhalt.
Wir empfehlen Ihnen, vor dem Auspacken ein Unboxing-Video aufzunehmen, in dem die Puppe (Kopf und Körper), der Versandaufkleber und die Verpackung zu sehen sind. Sollten Sie Mängel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Puppe. Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos, Videos und eine Beschreibung des Problems an: dreammate1688@gmail.com.
Wir freuen uns über detailliertes Feedback und werden uns anhand von Fotos umgehend um alle Probleme kümmern. Sollten Sie kein Feedback geben können, gehen wir davon aus, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet. Bitte senden Sie Puppen nicht ohne vorherige Genehmigung zurück.
Transportschäden
Sollte das Paket mit erheblichen äußeren Beschädigungen ankommen, melden Sie dies bitte umgehend dem Versanddienstleister. Je nach Schwere des Schadens senden wir Ihnen entweder eine neue Puppe oder, bei kleineren Mängeln, ein Reparaturset zu.
Verlorenes Paket
Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend UPS oder FedEx, um eine Schadensmeldung einzureichen. Um dieses Risiko zu minimieren, ist bei den meisten unserer Sendungen eine Empfangsbestätigung durch einen Erwachsenen erforderlich.
Rückgabebedingungen
Aufgrund der intimen Natur von Sexpuppen ist eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen. So wie Sie keine gebrauchte Puppe möchten, garantieren wir, dass jeder Kunde ein brandneues Produkt erhält.
Wenn Sie der Meinung sind, einen triftigen Grund für die Rückgabe zu haben, muss die Puppe unbenutzt und im Originalzustand sein. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird unser Team diese sorgfältig prüfen. Sollte die Rückgabe gegen unsere Richtlinien verstoßen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern. Betrügerische Ansprüche können den zuständigen Behörden gemeldet werden.
⚠️ Die Puppe darf NICHT ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden.
Die Adresse auf dem Versandetikett kann nicht für Rücksendungen verwendet werden. Bitte kontaktieren Sie unser Team, um eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen zu erhalten.
Rückerstattungsprozess
Sollten Sie Fragen haben, werden wir diese proaktiv und freundlich beantworten. Bitte eröffnen Sie keinen Zahlungsstreitfall oder veranlassen Sie eine Rückbuchung über PayPal oder Ihre Bank.
Wir sind ein seriöses und vertrauenswürdiges Unternehmen und kümmern uns professionell und schnell um Ihre Anliegen. Offene Kommunikation vermeidet unnötige Verzögerungen und Kosten.
Rückerstattungsfrist
Sobald eine Stornierung oder Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen nach Zahlungsmethode
Kredit-/Debitkarte 6–10 Werktage
PayPal Bis zu 7 Werktage
Falls Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rückerstattungsreferenznummer zu erhalten. Diese können Sie Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller zur weiteren Bearbeitung mitteilen. Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns unter info@dreammate1688@gmail.com. Vielen Dank!