Despacho de aduanas, aranceles y plazos de envío
Sin tarifas ocultas ni cargos adicionales para EE. UU., la UE y países asiáticos.
Envío gratuito a todos los países/regiones donde las muñecas sexuales son legales.
Respecto al Despacho de Aduanas:
Nos encargamos del despacho de aduanas en EE. UU. (7-12 días), Reino Unido y la UE (12-15 días, envío urgente) y países asiáticos (5-12 días). Para otros países, el proceso suele ser sencillo y haremos todo lo posible por ayudarle. Es poco frecuente que surjan problemas con la aduana, pero si surgen problemas, le rogamos que responda con prontitud para garantizar la recepción de su muñeca.
Respecto a aranceles/derechos:
Para muñecas sexuales de tamaño completo y muñecas sexuales con funciones robóticas, si reside en EE. UU., el Reino Unido y la UE, brindamos un servicio predeterminado para ayudarlo a prepagar los aranceles de importación.
Los clientes de otros países podrían tener que pagar aranceles de importación según las leyes locales. Para obtener información específica sobre el modelo de muñeca, contacte con el servicio de atención al cliente. Nos encargaremos de toda la comunicación con la aduana, así que no tiene que preocuparse.
Información adicional:
Debido a que los costos de envío a Nueva Zelanda son significativamente más altos, cobramos una tarifa adicional de $100 a $300 según el peso y las dimensiones del paquete. Para más información, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Nuestro objetivo es proporcionar muñecas de alta calidad y el mejor servicio para construir una relación duradera con usted!
Antes del envío
Nuestros inspectores de calidad revisarán cuidadosamente cada detalle de la muñeca y le tomaremos fotos antes del envío. Por favor, verifique que su dirección de envío y correo electrónico sean correctos. Además, asegúrese de que nuestros correos no lleguen a su carpeta de correo no deseado.
Embalaje
Nos preocupamos por tu privacidad. Todas las muñecas se entregan en un embalaje discreto 100%. Empaquetamos la muñeca en una caja de cartón resistente para proteger tu privacidad. El contenido se declarará como "Maniquí" en el formulario de aduanas. En algunos países, la aduana podría abrir la caja para determinar los impuestos de importación.
Entrega:
Utilizamos UPS y FedEx para todos los envíos globales.
Una vez que reciba el número de seguimiento, puede comunicarse con el mensajero para acordar una fecha de entrega adecuada.
Recibirás un número de seguimiento en un plazo de 3 a 4 días tras el envío, lo que te permitirá seguir el trayecto. También se sincronizará con tu cuenta Dreammate.
Para UPS, puedes unirte a “My Choice” (gratis) para programar una fecha de entrega que más te convenga.
Proceso de pedido:
No podemos predecir el clima ni la afluencia de público en el taller al momento de realizar su pedido. Sin embargo, el siguiente desglose le ayudará a comprender mejor todo el proceso.
¿Qué sucede después de pedir una muñeca sexual?
Aquí está el tiempo estimado de producción y entrega de nuestras muñecas.
Después de realizar su pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
Revisaremos manualmente su pedido para garantizar que toda la información sea correcta. Si falta algo o hay algo inusual, nos pondremos en contacto con usted para confirmarlo.
Permitimos un período de gracia de 24 horas para cualquier cambio de último momento.
Posteriormente, su pedido pasa a la gestión de nuestro taller y se pone en cola para la producción.
Cuando tu muñeca llega al principio de la cola, los fabricantes y artistas comienzan a crearla. El tiempo estimado de fabricación es de 5 a 15 días, dependiendo del material.
Una vez completado, nuestro personal realiza un exhaustivo control de calidad y toma fotografías (fotos de fábrica) para su aprobación.
Una vez que esté satisfecho (y se realicen los cambios necesarios), su muñeca se empaquetará cuidadosamente y se preparará para su envío.
Después del envío, recibirá un número de seguimiento dentro de 3-4 días.
¡Tu muñeca entonces comienza su viaje hacia ti!
Para obtener un cronograma más preciso, comuníquese con nuestro personal antes de comprar para conocer el período de tiempo actual.
Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos rápidamente para que puedas disfrutar de tu nueva muñeca pronto. Ten en cuenta que tu muñeca se fabrica a medida (incluso las preconfiguradas).
Todas las muñecas se envían a través de UPS o FedEx, según su ubicación.
Este cronograma es una estimación, que es estándar para proveedores de muñecas sexuales auténticas de estudios similares.
Las excepciones a los plazos de producción/entrega incluyen periodos de alta demanda, días festivos (como el Año Nuevo Chino) y circunstancias imprevistas (p. ej., COVID-19). Le notificaremos de inmediato cualquier retraso.
Debido a la pandemia mundial, estamos experimentando retrasos en las entregas. Contáctanos por chat en vivo para obtener un plazo de entrega realista.
Detalles de entrega:
Todas las muñecas se envían por UPS, FedEx o DHL. Estas empresas de mensajería ofrecen actualizaciones de seguimiento periódicas, para que sepas la fecha de entrega con antelación.
Nuestro objetivo es enviar los productos rápidamente, pero recuerde que su muñeca se fabrica a pedido y requiere tiempo para su creación.
Envío:
Si no puede aceptar la entrega en la fecha programada, contacte directamente con el mensajero para reprogramarla. Recibirá los datos del mensajero cuando se procese el envío de su pedido.
Proporcione su número de teléfono al realizar el pedido, ya que el mensajero lo requiere para la entrega.
Nos esforzamos por garantizar que los mensajeros se comuniquen con usted antes de la entrega, pero también recomendamos comunicarse con ellos directamente al recibir su número de seguimiento para confirmar sus requisitos de entrega.
Costos de envío
¡Envío gratuito a todos los países! Sin embargo, no realizamos envíos a países con leyes estrictas contra los juguetes sexuales (por ejemplo, la mayoría de los países islámicos, India, África y Brasil). Si tiene dudas sobre las leyes de su país, consúltenos antes de comprar para evitar problemas con reembolsos y cargos. En países como Canadá, Reino Unido, Suiza, Noruega, Australia y Nueva Zelanda, la aduana podría cobrar aranceles de importación al llegar. Los gastos de envío no incluyen impuestos.
Aduanas e impuestos
Los aranceles e impuestos están regulados por la aduana y varían según el país de destino. El comprador es responsable de los impuestos de importación.
Mercancía o embalaje dañado
Tras la entrega, inspeccione los artículos para detectar posibles daños. Si la caja del producto está dañada, tome fotos o videos para presentar una reclamación a la empresa de transporte. Si la muñeca se daña durante el transporte, es posible que necesitemos su ayuda para presentar una reclamación a la empresa de transporte. Informe cualquier daño o pieza faltante dentro de las 48 horas enviando fotos o videos a infodreammate1688@gmail.com y encontraremos la mejor solución lo antes posible.
No aceptamos devoluciones de productos usados. No devuelva los artículos directamente ni rechace el paquete. No envíe devoluciones a la dirección que figura en el paquete, ya que no es válida. Para más información sobre las políticas de devolución/reembolso, haga clic aquí. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en info: dreammate1688@gmail.com. ¡Gracias!